随着肇庆数字化建设的加速，近期上线的智能报修系统通过AI算法实现自动化派单，大幅缩短了故障响应时间。系统可实时分析工单类型、地理位置和维修人员状态，优先派发紧急工单。例如，在肇庆端州区老旧小区改造工程中，该系统帮助快速处理了多起水管爆裂事件，市民通过肇庆公众号提交报修后，平均30分钟内即有专人对接，展现了智慧城市的服务温度。
结合肇庆创建全国文明城市的重点工作，新系统增设了"创文专项工单"模块，对市容环境类问题实行分级管理。近期针对星湖绿道设施维护的工单，系统自动关联责任单位并同步至城管大数据平台，完成率达98%。肇庆正通过这种数字化手段，将12345热线、网格员巡查和市民随手拍等多渠道反馈整合成统一工单流，让城市治理更精准高效。
面对6月西江洪峰过境肇庆的紧急情况，报修系统紧急启动防汛模式，自动识别涉水电路故障等高风险工单并红色标注。市政部门通过系统实时调度200余名抢修人员，保障了沿江路等重点区域安全。肇庆这座山水之城，正在用科技力量守护市民生活。正如市民在服务评价中写道："从提交问题到解决，全程可追踪，这才是现代城市该有的速度。"